Замкнутый круг: казахстанцы не могут верифицировать новые iPhone
Казахстанцы жалуются на проблемы с верификацией новых iPhone, привезенных из-за рубежа: заявки отклоняют из-за ошибок в системе, а обращения в контакт-центр остаются без ответа, передает RasDaily.kz.
Одна из пользовательниц три дня не может верифицировать iPhone, который сестра привезла ей из США. Сначала система сообщила, что IMEI не активирован, затем - что ИИН заявителя не совпадает с ИИН владельца. В контакт-центре 1414 посоветовали оформить SIM-карту на ИИН сестры, но отказ повторился. «Получается замкнутый круг: мы выполнили все рекомендации, но проблема так и не решена», - рассказала она. Другие жалуются, что второй IMEI телефона не проходит проверку, а повторную заявку подать нельзя из-за исчерпанного лимита попыток. Есть и те, кто с октября получает ошибку «Некоторые данные указаны неверно» и неделями ждет ответа на обращения.
В компании-поставщике системы IMEI-верификации пояснили, что с 9 октября 2026 года процедура проходит через государственную систему - портал portal.imei.gov.kz или приложение eGov Mobile. Данные, включая сведения о пересечении границы, подтягиваются автоматически из госбаз. Упрощенную верификацию второго и третьего IMEI приостановили: этой схемой пользовались мошенники, регистрируя чужие устройства под видом дополнительных кодов. Теперь все IMEI одного телефона указываются в одной заявке, а тем, у кого один из кодов уже зарегистрирован, советуют обратиться к своему оператору связи.
Ошибка «IMEI не был активирован в сети» означает, что в системе нет данных об использовании телефона в сети казахстанского оператора - нужно вставить SIM-карту или eSIM местного оператора, оформленную на свой ИИН, и подать заявку повторно. Ошибка «ИИН заявителя не соответствует владельцу устройства» появляется, если номер оформлен на другого человека - данные нужно обновить у оператора. При ошибке «Данные указаны неверно» следует перепроверить ИИН, модель и IMEI.
С 20 августа 2026 года в Казахстане запрещена продажа неверифицированных устройств, в том числе через интернет-магазины и маркетплейсы, а ответственность за это несет продавец. Перед покупкой рекомендуют набрать *#06#, проверить каждый IMEI на imei.rfs.gov.kz или в eGov Mobile, сверить коды с документами и сохранить чек. Проверять нужно все коды - у телефонов с двумя SIM или eSIM их может быть несколько.