В Казахстане изменят правила предоставления банковских услуг

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) разработало проект поправок в правила банковского обслуживания. Нововведения направлены на усиление защиты прав потребителей и повышение доступности финансовых услуг, передает RasDaily.kz.
Ключевые изменения включают:
-
Обеспечение доступности банковских услуг для людей с инвалидностью в соответствии с национальными стандартами
-
Обязательное размещение на сайтах банков калькуляторов для расчета ежемесячных платежей по кредитам
-
Требование уведомлять клиентов об изменениях тарифов на платежи и переводы минимум за 3 месяца
-
Четкое установление сроков рассмотрения обращений клиентов
Проект постановления разработан в рамках исполнения закона о защите прав потребителей финансовых услуг и упрощении регулирования. В настоящее время документ проходит публичное обсуждение на портале "Открытые НПА" до 21 июля.
"Новые правила направлены на повышение прозрачности банковских услуг и создание комфортных условий для всех категорий клиентов, включая маломобильных граждан", - отмечают в АРРФР.
После утверждения поправки обеспечат:
-
Более удобный расчет кредитной нагрузки
-
Своевременное информирование о изменениях тарифов
-
Улучшенную доступность отделений для людей с ограниченными возможностями
-
Четкие сроки реагирования на обращения
Эксперты ожидают, что нововведения повысят доверие к банковскому сектору и сделают финансовые услуги более понятными для населения. Банкам предстоит адаптировать свои процессы и инфраструктуру к новым требованиям регулятора.