Покупки с маркетплейсов можно будет возвращать без объяснения причин - но пока не в Казахстане

Страны ЕАЭС подписали соглашение об электронной торговле, которое даст покупателям право отказываться от товаров надлежащего качества в течение 14 календарных дней после получения. Документ подписали 7 августа 2026 года, он охватывает Казахстан, Россию, Беларусь, Армению и Кыргызстан, передает RasDaily.kz. 

По условиям соглашения, вернуть покупку можно будет даже без брака - например, если товар просто не понравился. Объяснять причину отказа не потребуется. Продавец обязан вернуть деньги, а оператор площадки - помочь решить спор без суда. Продавец также сам определяет способы оплаты, включая национальные платёжные системы стран ЕАЭС, но должен соблюдать законодательство страны покупателя.

Однако в Казахстане документ пока не заработал. Как пояснили в Министерстве торговли и интеграции, соглашение вступит в силу только после того, как все страны ЕАЭС завершат внутренние процедуры и уведомят депозитария. Отсчёт начнётся через 180 дней после получения последнего уведомления. В Казахстане эти процедуры ещё не завершены, поэтому новые правила пока не применяются и не заменяют действующие законы.

Когда соглашение заработает, казахстанцы, покупающие товары у продавцов из других стран ЕАЭС, смогут защищать свои права по законодательству Казахстана. При этом в министерстве напомнили: права покупателей при онлайн-покупках в стране уже защищены законом.